Patut Diacungi Jempol, Petugas Samsat Utara Layani Masyarakat dengan Humanis Terhadap Wajib Pajak.
Ungkapfakta.co.id || Surabaya – Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Surabaya Utara, kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Kali ini, perhatian publik tertuju pada seorang personel Samsat Utara yang menunjukkan Program Polantas Menyapa.
Samsat Surabaya Utara, patut diajungi jempol, dedikasi tinggi dalam membantu wajib pajak (WP) wajib bajak yang menghadapi kendala administrasi saat mengurus pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Pantauan awak media tampak terlihat anggota Polisi di Kantor Samsat Utara gaitu. Brigadir Chandra, menjelaskan bahwa setiap petugas dilatih untuk bersikap solutif, proaktif, dan humanis dalam menghadapi permasalahan warga.
“Langkah ini tidak hanya mempermudah proses administrasi, tetapi juga membangun kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan layanan publik,” ujar Brigadir Candra.
Lanjut kata dia, kami ingin warga merasa aman dan nyaman ketika datang ke Samsat Utara di jalan Kelurahan Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Kota Surabaya, Jawa Timur.
“Setiap petugas dituntut untuk memahami kebutuhan masyarakat, memberikan solusi cepat, dan memastikan proses administrasi berjalan aman, lancar dan terkendali kondusif,” tegasnya.
Ditempat terpisah Ipda Eko, selaku Pamin Samsat Surabaya Utara mengatakan, Program Pelayanan Program “Polantas Menyapa” mendapatkan perhatian, seorang wajib pajak mengalami kendala terkait data kendaraan yang belum terupdate di sistem Petugas Samsat Utara.
“Secara sigap anggota melakukan pengecekan, mengklarifikasi data, dan memandu WP hingga proses pembayaran PKB selesai dengan tepat. Sikap responsif ini membuat warga merasa dihargai dan puas atas layanan yang diberikan,” tuturnya, Rabu (12/11/2025).
Masih kata Ipda Eko, Program Polantas Menyapa Pendekatan Polri seperti ini sejalan dengan upaya Samsat Surabaya Utara, dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor secara tepat waktu.
“Selain itu, pelayanan yang humanis juga diharapkan dapat menepis stigma lama bahwa berurusan di kantor layanan publik selalu rumit, birokratis, dan memakan waktu lama,” tuturnya.
Ipda Eko menambahkan, Dengan pelayanan Polantas Menyapa ramah dan solutif. “Kami ingin menanamkan kesadaran kolektif bahwa membayar pajak kendaraan adalah tanggung jawab sekaligus kontribusi nyata bagi pembangunan daerah,”pungkasnya.
(Red)
