Masyarakat Apresiasi Pelayanan Satpas SIM Colombo Surabaya, Petugas Kedepankan Sikap Humanis.
Ungkapfakta.co.id || Surabaya — Pelayanan publik yang ramah, tertib, dan profesional menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Hal tersebut menjadi perhatian dalam pelayanan administrasi Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya.
Pelayanan yang mengedepankan sikap humanis, kesopanan, serta komunikasi yang baik diharapkan mampu memberikan pengalaman yang nyaman bagi masyarakat yang datang untuk mengurus keperluan administrasi SIM.
Petugas pelayanan memiliki peran penting dalam membantu pemohon memahami tahapan dan persyaratan yang harus dipenuhi. Penyampaian informasi yang jelas, sikap responsif, serta arahan yang mudah dipahami dapat membantu masyarakat mengikuti proses pelayanan dengan lebih tertib.
Kanit Regident Satpas Colombo Surabaya AKP Rizal Wibowo melalui Kasubnit IPDA Hariyo menyampaikan, pelayanan Humanis, Wujud Kepedulian kepada Masyarakat. Dalam memberikan pelayanan, prinsip senyum, sapa, dan salam menjadi bagian dari pendekatan yang dapat membangun komunikasi positif antara petugas dan masyarakat. .
“Sikap santun dan profesional juga penting untuk menjaga kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian,”ucap Kasubnit IPDA Hariyo, Kamis (22/10/2026).
Lanjut, masyarakat yang mengurus SIM tentu mengharapkan proses pelayanan yang jelas, transparan, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Karena itu, kualitas pelayanan tidak hanya dilihat dari kecepatan proses, tetapi juga dari keterbukaan informasi, kepastian persyaratan, serta perlakuan yang adil kepada setiap pemohon.
“Pelayanan yang baik diharapkan terus dipertahankan dan ditingkatkan agar masyarakat memperoleh informasi yang benar serta kemudahan dalam mengikuti prosedur administrasi,”ujarnya.
Lanjut, kata IPDA Hariyo, Peningkatan kualitas pelayanan publik membutuhkan komitmen petugas serta dukungan masyarakat untuk mengikuti ketentuan yang berlaku.
“Dengan komunikasi yang baik dan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, diharapkan Satpas Colombo Surabaya dapat terus memberikan pelayanan yang tertib, aman, dan nyaman,”tutupnya.
Semangat “Polisi Bersama Masyarakat” menjadi pengingat pentingnya membangun hubungan yang positif antara kepolisian dan warga melalui pelayanan yang profesional, transparan, serta bertanggung jawab.
“Pelayanan yang humanis diharapkan bukan sekadar menjadi slogan, melainkan diwujudkan secara konsisten dalam setiap tahapan pelayanan kepada masyarakat,”kata masyarakat yang saat itu mengurus SIM
(Red)
